看護のチカラ 2017年8月合併号

病院接遇 ―それぞれのカタチ
接遇実践を識る学ぶ 3病院事例

【事例1】
  最高の電話応対を目指す 患者さんと病院をつなぐ声のかけ橋
   名古屋第二赤十字病院
【事例2】
  気持ちを共有するために疑似体験 接遇応対は環境整備との両輪で
   井上眼科病院
【事例3】
  「受診者の声」を羅針盤に 待ち時間を有効に活用しよう
   つくば総合健診センター

■記者会見 日本看護協会 新体制記者会見
  新会長・福井トシ子氏 ―就任の抱負―
   編集部

連載

◆岐阜排泄ケア研究会 排泄ケア事例紹介(2)
  岐阜排泄ケア研究会事務局/
   看護と介護の研修実施 体験学習ファシリテーター 相澤晴代
  岐阜南病院 看護部 看護師 窄中克延
◆Dear看護師さん 在宅でより良く暮らすための支援を考える(3)
  日本介護支援専門員協会 常任理事/
   ケアファクトリー 代表取締役 能本守康
◆身体・認知機能が低下した人とその家族に看護師ができること(5)
  東京都健康長寿医療センター研究所 研究員 中里和弘
◆新・師長の仕事術(5)
  上都賀総合病院 副院長・看護部長 齋藤由利子
◆看護部組織の刷新と臨床の現場力の向上に向けて(5)
  大浜第一病院 看護部長 津嘉山みどり
◆私の看護の軌跡(3)
  看護管理アドバイザー 近江谷キヌ子
◆看護・介護管理者に求められるスキル(5)
  看護と介護の研修実施 体験学習ファシリテーター 相澤晴代
◆人事考課をどのように設計、見直すべきか(5)
  日本賃金研究センター 主任アドバイザー 野原 茂
◆職場のトラブルを防ぐ労基法入門(5)
  コンクレティオ 代表取締役/社会保険労務士 三塚浩二
◆真理先生の今月のお勧めの1冊(32)
  四天王寺大学 教授 今井真理
◆2018年度がやってくる! 情報ファイル(4)
  編集部
◆看護管理者のとうけい学教室(2)
  東京情報大学 准教授 内田 治
◆こうめの人物記(76)
◆smallデータマイニング(69)
◆看護・医療ニュース ア・ラ・カルト

ページトップへ