看護のチカラ 2019年7月15日号

医療現場には笑顔がよく似合う

◎事例1
 健診センターの命運は接遇・応対で決まる
 ~接遇委員による職場ラウンドから、独自の接遇ロールプレイング研修まで、接遇意識の定着化に向けた日々の活動~
 龍ケ崎済生会総合健診センター 副センター長 江橋敏男/健診部課長補佐 安東奈美
◎事例2
 笑顔をプロデュース!! 「挨拶総選挙」の成果
 ~挨拶の「質」を高めるために、そのお手本となる職員を総選挙で選ぶなど、サービス向上委員会のユニークな取り組み~
 網走厚生病院 サービス向上委員会 委員長(看護部長) 中西真由美
◎事例3
「ひとりぼっちにさせない」寄り添う看護を
 ~不安な気持ちを払拭させるために寄り添う心を大事にしていこう~
 筑紫南ヶ丘病院 看護部長 接遇委員会委員長 三好富士子/看護師長 接遇委員会副委員長 古瀬喜久海
 言語聴覚士 接遇委員会副委員長 原 延枝

臨床のパフォーマンス向上に向けた人材育成

 看護管理者の自己教育力育成とチーム力を高めるために
 大浜第一病院 副院長兼看護部長 津嘉山みどり

レポート

 日本看護協会2019年度 第1回記者会見から
 2019年度の重点政策・重点事業
 働き方改革モデルの構築を目指す 編集部
 

資料

 2018年 病院賃金実態調査 集計結果
 産労総合研究所 附属 医療経営情報研究所調査

連載

◎新しい病院の開設に向けて(4)
 みなみ野病院 事務部長代理 中野雄介
◎人財の確保と定着のPOINT(7)
 特定社会保険労務士 福島通子
◎Nursing spirit(10)
 関越中央病院 看護部長 小宮美恵子
◎経営に強い看護部長になろう!(7)
 渡邊会計事務所 所長 渡邊尚之
◎私の看護のアフォリズム(18)
 那須赤十字病院 看護副部長 井上文子
◎The 世界遺産 ブダペスト(2)
 社会保険労務士 鈴木昌義

◎看護・医療ニュース ア・ラ・カルト

地域包括ケア時代をサポートする実践情報誌 こんな方に
  • 看護部長
  • 看護管理者
  • 医療/介護関連
    施設責任者
  • 医療関連
    サービス事業者
  1. 地域包括ケアにおける看護部の現状や課題を解説と事例を交えて紹介しています
  2. 看護管理者に求められるマネジメント力や人材育成等に役立つ情報を掲載しています
  3. 行政動向を速報・解説して看護業界の今後を見通し、看護管理者の経営参画をアシストします
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