外国人観光客へのおもてなし強化へ
独自の資格制度や海外留学をスタート

ポイント

（１）2010年度から2012年度の３回にわたって、抽選で選ばれた社員３人がチームとなり、英語・中国語で寸劇に挑戦し競い合うWDCを開催。

（２）自社独自の資格制度「ESD」を導入。年２回の試験により１～８級の８段階に分け、レベルに応じて業務を割り振る。あわせて英会話サロンを開講し、月２回、英会話に親しめる場を提供。

（３）1992年から始めた海外留学制度を大幅に拡大。レベルに合わせて初級・中級・上級と３つの留学コースを設け、年間の派遣人数も40人に増やす。