事例 No.157 ヴィクトリア 特集　経験値を上げる新入社員教育
（企業と人材 2018年9月号）

ゴルフや山登りを実際に体験!
働く自信とサービス向上につながる体験型教育

ポイント

（１）5~6年前から、新入社員研修において、実際にスポーツを体験させる研修に力を入れてきた。今年の研修では、ゴルフ、軽登山、ランニングを体験。

（２）体験型の研修で、専門色の強い売り場担当になったときの不安解消やそのスポーツを始めるきっかけをつくる。接客においても実感のこもった接客ができるようになる。

（３）新入社員の早期育成をめざし、入社から3年程度で、3つの業態の店をすべて経験する方針を策定。若手に、本社業務と店舗業務を兼務させる試みも始めた。