<目次>
第1章 新入職員教育
事例1 思いやりのある看護師を育てるために 辰巳病院
臨床指導者の立場から考える新人教育とは
社会に出たばかりの学生/蓄尿から始まる学生生活/最近の若い看護師は…/入職1年目は指導されたことをこなすので精いっぱい/こんな看護師になってほしい
事例2 新入職者への現任教育 行徳中央病院
看護職員採用は中途入職がほとんどのため、仕事をしながらの個々の教育が中心
看護科の人員構成と採用/入職時の教育/イブニングカンファレンスの開催
事例3 臨床の場で求められる看護職育成のための新人教育計画 井野□病院
新人教育システム構築への取り組み/新人教育の実際/新人教育プログラムの内容/課題を一つひとつ着実にクリアー
事例4 数年先に中核となる人材育成がねらい 横浜南共済病院
病院および看護部の概要/新入職者の動向/平成15年度の新人教育について/看護部の教育方針・目的/新採用者オリエンテーションの特徴/先を見据えた新入職者教育において重要だと思われる点/教育担当、師長、主任の役割
事例5 自己啓発カを高める教育体系づくり 盛岡赤十字病院
継続教育からみた新人教育計画
自己啓発カを高めるキャリア開発について/夜勤業務を経験するまでに新人教育で必要なこと/OJTの実際
事例6 クリニカルラダーシステムを基本に専門職業人を育成 北里大学病院
継続教育からみた新人教育計画
北里大学病院の歩みと目指す医療/看護部の方針、目標について/昨今の看護職の採用状況について/看護部教育方針/新人教育について
事例7 チェックリストを活用した新入職者教育松山記念病院
当院の新人教育研修/看護部新人教育について/段階教育について/新人指導担当委員の選任とチェックリストおよび自己評価表の評価/今後の課題
事例8 プリセプター委員会を中心に教え、育む看護恵寿総合病院
看護職採用状況/採用時の教育研修について/プリセプター委員会の活動について/新就職者教育の課題/看護の喜びを体験した人を指導者に
事例9 プリセプターシップの運営福岡県済生会福岡総合病院
エルダーナース制を取り入れ、プリセプターの不足面をフォローし、指導をバックアップ
プリセプター導入後の間題点/プリセプターシップのメリット/プリセプターシップのデメリット/その対策/その結果/今後の対策
事例10 新人を精神的にサポートする「レセプションルーム」の活動
春日部中央総合病院
「レセプションルーム」導入の背景/担当者の選定/システムの命名/活動方法/活動の評価
第2章 看護管理者教育
事例11 地域中核病院での看護管理者の役割 京都南病院
看護管理者の育成・登用
病院の概要/看護部の組織/看護管理者の役割と業務/管理者への登用/管理者教育
事例12 年間目標管理の導入で課題達成に成果 木沢記念病院
年度末は師長会で発表、刺激しあう
管理者研修・教育のねらい/管理者教育の内容/14年度看護部としての目標管理/管理職研修計画/平成13年度・14年度管理者研修の結果/教育の課題
事例13 臨床現場の中で実践的に、必要とされる能カを養成 榊原記念病院
研究会・教育のねらい/管理職研修の内容(OJT・off-JT)
事例14 エキスパートナース認定システム 国立循環器病センター
専門性を培い、維持していくための管理者とは
看護部の理念/看護部のキャッチフレーズ(方針)/センター看護部の教育体系と教育システム/認定システムについて/現任教育システム/期待する看護師像とその課題
事例15 認定看護管理者へのキャリア開発 三木市立三木市民病院
チャンス、チャレンジ、チェンジをモットーに
「キャリア・デベロップメント」に初めて出会ったとき/認定看護管理者を目指した、私のキャリア開発/キャリア開発に思うこと
事例16 看護管理者となるために育んだ日々 聖ヶ塔病院
行動カと人間カを備えた人材育成を目指して
看護管理者の育成・登用〈1〉:管理者としての歩み/人材育成・活用/今後の課題/看護管理者の育成・登用く2〉:その後の管理者としての歩み
事例17 人材一人ひとりの意思と適性を尊重する組織編成と役割・機能
大久保病院
組織改革とISO/看護部の組織/管理者のスタイル“I am OK"/管理者のチャレンジ/コンピテンシー導入が課題
第3章 現任教育
事例18 教育科長・教育委員会の現任教育と取り組みの実際 緑成会病院
専門職としての機能を生かし、豊かな感性で人間性を尊重した看護師を育成する教育委員会の活動と教育目標/教育の実際/課題と展望
事例19 個の能力を生かす教育、人を育てられる人材の育成 玄々堂君津病院
目標管理・クリニカルラダーの導入と集合教育・分散教育の運携
当院における院内教育の背景/個の能力を生かす教育/人を育てられる人材の育成/外部コンサルタントの導入/今後の課題
事例20 全職種合同教育でチーム医療の基礎づくり 福岡リハビリテーション病院
病院理念・基本方針と看護部理念・基本方針について/病院の今後の方針/新入職者の動向/新入職者教育の実際/リハビリテーション病院看護部として
事例21 『考える看護」を目指した継続教育 赤穂市民病院
最近の新入職者の動向/看護部の理念と目標/新採用者の教育/看護教育計画のポイントと状況/平成13年度の計画/師長・主任の効果的なかかわり
事例22 身近で楽しい学びの場の提供を目指して 神立病院
教育効果を探りながらの新たなチャレンジ
魅力ある教育システムヘの見直し
事例23 看護部教育目標から各病棟教育の実践へ 総合心療センターひなが
病院の概要/看護職の採用状況/看護部の概要/看護部門の教育内容/各病棟独自の勉強会/新入職員に期待すること/今後の課題
事例24 誠意と思いやりのある優れたキャリアを原点として 埼玉成恵会病院
他病棟派遣研修、一人一事例研究、BLS研修の実施
今後の課題
事例25 自律した専門職業人としての看護師育成を目指す 碧南市民病院
Build up Career System(BCS:キャリア構築システム)
まずは教育理念・教育目的を明らかにする/Build up Career System(BCSlキャリア構築システム)とBuild up Career Degree(BCD:キャリア構築度)/BCSと目標管理システム/教育システムの評価/今後の課題
事例26 看護研究検討委員会の発足とその活動 一宮市立市民病院
看護研究活動を通じて現場とのズレを少なく
看護研究検討委員会発足の経緯と活動/看護職員への調査結果と考察/委員会発足後の環境の変化、課題および展望
事例27 バーンアウト状態からの脱出 白川病院
スタッフの力を信じ、職員のやりたいことを大切にし支援するセルフマネジメント導入
PART1 看護部の立て直し:病院の現状/看護職員の意識/看護職員のやりたいこと/やり始めたこと(仕事上)ノやり始めたこと(教育)/成果ノ中小病院の看護部教育の課題/PART2 現場実践を通して:スタッフに育てられた1年半/成長へのプ
ロセスを実感/仲間に支えられ、今の私がある/小さな努力の積み重ねは宝物/教育委員を通して組織を学ぶ/初心に戻って/役割を通して成長する/どうせやるなら、介護部あっての白川病院と言われたい/成長のプロセスを歩んで
第4章 看護体制改善
事例28 非常勤看護職員の協カに支えられた外来看護を振り返って
共立湖西総合病院
慢性的な看護師不足への対応/病院理念・目標達成に向けた看護部目標の設定/外来の概要/外来の勤務体制/外来看護サービスヘの取り組み/仕事を任せることが良い結果を生む/患者そして看護職員にとっても充実した看護を目指す
事例29 救急・高度医療から在宅医療への橋渡しを担える外来づくり
熊本セントラル病院
外来の概要/外来の看護体制/外来看護サービスについて/在宅医療、看護に向けた取り組み/外来における人材育成/外来看護の課題と今後の展望
事例30 外来における看護独自の役割を再考する 筑波メディカルセンター病院
当院の概要/外来の概要/外来看護師の役割は何か/看護記録とカンファレンス/業務整理/プライマリー・ナーシングの充実/今後の課題
事例31 変化する医療に対応した外来システムの構築 奈良県立三室病院
外来の概要/外来における固定チームナーシング(継続受け持ち方式)/産婦人科外来と病棟の統合運営/医療の変化と看護/外来看護サービスの実際
事例32 在院日数短縮に向けた病棟運営の実際 船橋市立医療センター
船橋市の救急医療体制の概要/ベッドコントロールについて(院長通達)/病棟運営の実際:救命救急センター/在院目数短縮に向けての救命救急センターの役割/病棟運営の実際:脳神経外科病棟/病棟運営の実際:呼吸器内科病棟
事例33 紙オムツの効率良い使用方法を目指す 千葉東病院
医療用消耗品節減への試み
布オムツから紙オムツヘの移行/紙オムツの使用方法の見直し
事例34 新棟完成とともに回復期リハ病棟の申請へ 時計台病院
リハ医療活動の振り返りとこれからの展望
回復期リハ病棟の意義/当院のリハビリテーション医療活動の経緯と課題
事例35 チーム医療の中でのリハビリ看護の視点 熊本機能病院
回復期リハ病棟開設3年を経過して
当院の概況と病棟のあり方/認可1年間の実績/当院におけるリハ看護の取り組み/これからの課題と展望
事例36 リハビリテーション看護の魅力づくりへの挑戦 甲州リハビリテーション病院
サークル活動への取り組み
当院の概要/回復期リハ病棟の流れと1年間の実績/サークル活動取り組みまでの経緯/サークル活動の紹介
事例37 療養型病床群における看護職・介護職の連揚と問題点 西能病院
よりよい看護・介護サービスの提供
研究方法/結果/研究結果から得られた管理体制と対策
事例38 看護・介護業務への取り組み 筑波メディカルセンター病院
共生から共創・共協への進化を目指す
組織開発編:組織整備の経緯/機能と組織について/病院介護課の活動内容/研修・マニュアル編:研隼教育体制および評価制度/看護と介護/課題/今後の展望
事例39 精神科病院における看護部門改革への取り組み 胆江病院
その課題と展望
開院以来の精神科治療の歩み/医師と看護師間の歩み/今後の看護部統括者としての課題と展望
事例40 訪問看護の醍醐味を看護職全体に知ってほしい
訪問看護ステーションの運営 東京医科大学霞ヶ浦訪問看護ステーション
当ステーションの成り立ちと環境/業務内容とスタッフ/サービス提供地域と範囲/利用者と訪間看護の内訳/24時間連携/質の評価の調査を実施/職員のレベルアップ/費用負担の問題/訪問看護の意義/地域と連携
第5章 人事考課・成果目標管理
事例41 企業理念に基づいた看護部の人材づくり 沼田脳神経外科循環器科病院
経営理念を取り込んだ看護部の目標管理
経営方針に基づいた看護部理念と目標/成果目標管理と教育計画/目標管理システム導入の目的とその運営/当看護部の今後の課題と展望
事例42 目標面接制度による能力開発システムの構築 愛媛県立南宇和病院
マネジメントサイクルを活用して
次席会での取り組み/能カ開発目標面接制度/等級フレームと課業難易度/職能要件書/看護実践項目/連名課業」覧表/チャレンジカード/コンピテンシー目標シート/情意目標/用語の定義マニュアル
事例43 人事評価制度の導入 筑波メディカルセンター病院
その経緯と新たな取り組み
なぜ、人事評価制度を導入したのか/人事評価制度の導入にあたり/人事評価制度による人材育成/人事評価制度の導入経緯/人事評価制度の手法/現状の問題点と今後の課題
第6章看護職員採用
事例44 新人採刷ま病院の将来を決定する重大な要素 NTT東日本関東病院
医療のグローバルスタンダードを視野に/看護部の理念と方針/当院の看護師採用について/新人教育/管理者、指導員の努力で実る人材
事例45 民間病院における看護職採用戦略 倉敷中央病院
創設者の精神を受け継いできた病院づくり/看護部の人材育成/看護師の定着状況と定着率を上げるための取り組み/より良い人材確保に向けての取り組み/新採用者の育成/学生気質一採用に関して感じること/魅力ある職場環境づくりを目指す
第7章 患者サービス
事例46 患者の意見を看護に反映させる取り組み 倉敷中央病院
患舎さんの思いを感じ、配慮できるために
創設者の精神を受け継いで80年余/病院としての患者満足に関する取り組み/看護部としての患者満足に関する取り組み/患者満足に関する今後の課題
事例47 広報活動と満足度アンケート 青磁野リハビリテーション病院
患者さん、家族の方へのフィードバックを
地域における役割とサービスの心/病院における広報活動/患者満足に関する看護部の方針/満足度調査としてのアンケート/ご意見に対する患者、家族へのフィードバック/これからの取り組み
事例48 満足度調査も量から質へ 碧南市民病院
週去の患者訴えの分析から
患者満足の考え方/患者満足の評価の経過/患者満足の結果/患者満足への努カ/今後の課題
事例49 固定チーム継続受け持ち制の充実に向けて 共立湖西総合病院
患者満足・質の高い看護をアンケートより評価
目的は…/当院の看護方式の概要/研究方法は…/そして、これから…/まとめると
事例50 不満、我慢を積極的にとらえる 西福岡病院
信頼構築を得るために外来満足度調査を問診形式で実施
きっかけは…/「安心と納得の医療」を目指して/調査はどのように…/気になる結果は…/そして、これから…/調査からの要点は…
事例51 「話を聞こうとする態度」の大切さを実感 PL病院
苦情事例から振り返る入院患者満足
事例1 : 80歳男性 担当看護師 卒後1年目/事例2 : 57歳 男性 受け持ち看護師 卒後3年目
事例52 医療相談室の活動とクレーム対応の実際 神鋼病院
患者の声に耳を傾け、職員個々の意識改革を
MSWの配置/「提案箱」制度の開始/医療相談への本格的な取り組みの開始/医療相談室の発足/クレームの内容/クレーム等対応時の留意点/今後の課題
事例53 接遇の向上を目指す取り組み 大道病院
職員の意識付けを行うには
研究方法/考察
第8章 ISO取得・病院機能評価受審
事例54 看護部としての病院機能評価受審の取り組み 柏戸病院
看護部門の組織運営/看護ケアの提供/看護ケアの質の向上/看護部門の職員の教育、研修病院機能評価受審に向けて/受審の準備/院内の取り組み/看護部の自己評価調査の目指すもの/看護部の現状の把握/看護部の今後の課題
事例55 病院機能評価受審における看護部門の実践事例 総合心療センターひなが
病院および看護部改革の歩み/受審に向けた看護部門の取り組みと展開/第三者評価を受けることの意義
事例56 ISOと病院機能評価の認証取得総合南東北病院
医療の質向上に相乗効果を期待
ISOとは/当院におけるISO取得への取り組み/ISOを認証取得後の看護部門の活性化とマネジメント
第9章 リスクマネジメント
事例57 インシデント・アクシデントレポートの分析・評価 守谷慶友病院
看護職に必要なリスク管理とは
インシデント・アクシデントレポート分析方法とその評価/事故防止に対する組織の取り組み
事例58 ヒヤリハット活動報告 三井記念病院
医療事故防止、次の一手
ヒヤリハットグループ誕生/初年度の活動/2年目の挑戦/年間活動報告/今後の課題
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