経営書院 イラスト一般職社員の心得 経営書院・編 Ｂ５判・94頁・定価　1,050円（税込） ISBN 4-87913-679-4 C2034 社会人としての心構えから、身だしなみ、話し方、指示の受け方、報告の仕方など、女子社員が心得ておくべきマナーを、イラストを使って分かりやすく解説。 ●目次 　社会人としての心構え 　・望まれる社員の姿 　・自分の会社を知ろう 　・自分の役割を知ろう 　・健康に留意しよう 　社員に一日 　身だしなみの心得 　・会社での身だしなみ 　・服装 　・お化粧 　・ヘアスタイル 　・アクセサリー 　・正しい姿勢 　・態度 　・机の周りの整理・清掃 　・引き出しの中の整理 　・洗面所の使い方 　・更衣室の使い方 　・昼食時のマナー 　話し方の心得 　・話すこととは 　・あいさつの仕方 　・返事の仕方 　・上手な話し方 　・正しいことばづかい 　職場で避けるべきことばづかいと会話 　人間関係の心得 　・よい人間関係を結ぶために 　・お互いに磨き合う関係を 　・上司との付き合い方 　・先輩との付き合い方 　・同僚との付き合い方 　・異性との付き合い方 　うわさ話との付き合い方 　・軽いおしゃべりがうわさを生む 　・身を正すこと 　・相手の立場に立つ 　仕事に対する心構え 　・自分の仕事を知ろう 　・仕事の進め方 　・自分で考えよう 　指示の受け方 　・指示は正しく受ける 　・指示を受けるときのポイント 　・メモの取り方 　・積極性を示そう 　・期日までに達成できない場合 　報告の仕方 　・報告の重要性 　・報告を行う場合 　・報告するときのポイント 　・考えて行動しよう 　電話応対の心得 　・電話応対の基本 　・かける 　・受ける 　・取り次ぎ方 　・こんなことにも注意！ 　接客の心得 　・応対は心をこめて 　・おじぎの仕方 　・名刺の受け方 　・要件のうかがい方 　・取り次ぎ方 　・案内の仕方 　・応接室の準備 　・お茶の出し方 　・打ち合わせ中の伝言の仕方 　・長く待たせるとき 　・見送りの仕方 　郵便物の知識 　・郵便物が会社を動かす 　・ビジネスレター作成のポイント 　・封筒の書き方 　・便箋の書き方 　・はがきの書き方 　・手紙の用語例 　情報整理の仕方 　・情報整理の必要性 　・名刺の整理 　・新聞、雑誌の整理 　・文書の整理