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2015年7月号

kigyotojinzai20150701 企業と人材とは? 見本誌 請求フォーム
「もてなす心」を養う接客教育

◎解説 いま求められる接客人材
  人とホスピタリティ研究所 代表 高野 登

タカミブライダル

 クルー一人ひとりの接客力にスポットを当てる
 「おもてなしロールプレイング・コンテスト」の取り組み
  高見 取締役人事部長 五木田紀子

三井不動産ホテルマネジメント

 スタッフの自発的思考を育む「クレド活動」で
 共通の価値観の浸透と接客力の向上を図る

東武百貨店

 25年目となる「親切一番店運動」を軸に
 マニュアル化できない接客の感性を磨く

◎トピックス 全日本能率連盟
 マネジメント・インストラクター認定制度の改定

丸和運輸機関

 独自の「桃太郎文化」を核に
 顧客と同志(社員)の幸せな成長をめざす

シリーズ 「感情」からはじめる人材育成(6)

 スポーツチームのメソッドを 組織・個人に活用する
  Tsutomu FUSE, PhD Sport Psychology Services
  代表取締役 布施 努 さんに聞く

連載

◎職場の脳科学(7)
  感性アナリスト 黒川伊保子
◎スピーチライターが伝える 人を動かす技術(1) 新連載
  コムニス 代表取締役/スピーチライター 蔭山洋介
◎「教えない」ためのインストラクショナルデザイン(10)
  熊本大学大学院教授 鈴木克明
◎後ろ倒し初年度! 2016 卒採用現場レポート(4)
  文化放送キャリアパートナーズ 就職情報研究所 平野恵子
◎新風新語 ブラハラ
  木ノ内博道

教育スタッフPLAZA

◎グローバルマネジメント基礎講座
  小平達也(グローバル人材戦略研究所 所長)
◎個と組織の成長を実現する 人材育成のグランドデザイン
  遠藤裕隆(富士ゼロックス 教育部)
◎新任担当者のための人材育成の考え方と進め方
  原田由美子(Six Stars Consulting 代表取締役)
◎教育コンサルタントの自画像
  森内真也(未来新聞 代表取締役)
◎教育スタッフの「仕事」日誌
  川澄達也(スリーボンド 人材開発課)

・Book Review【おすすめ本】三浦崇典(天狼院書店 店主)
・読者アンケート
・編集部からのお知らせ
・News Digest
・広告インデックス/編集部の「ここだけの話」/次号予告



 
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