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2015年3月号

kigyotojinzai201503 企業と人材とは? 見本誌 請求フォーム
キャリア・チェンジと人材育成

■解説
変革の「痛み」に向き合うミドルマネジメント
ラーニング・マスターズ 代表取締役社長 﨑山千春
取締役営業部長 雜賀日出夫

富士ゼロックス

受講者の立場で考え、柔軟なプログラムで対応し前向きな営業職への転換を支援する

研修効果測定に比較調査法を活用する

■解説
サービス向上をめざす顧客対応研修の効果測定・評価に比較調査法を活かす
IM コンサルタント 代表取締役 平松陽一

 

 1.同行営業の活用(機械K社)
 2.ミステリーショッパーの活用(GORYOグループ)
 3.YouTubeの活用(東大宮総合病院)

シリーズ 「感情」からはじめる人材育成(2)

音声から感情を認識する技術を社会・企業に役立てる
東京大学大学院 特任講師 光吉俊二 さんに聞く



 
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