2014年2月号

kaigojinzai_1402 介護人材Q&Aとは?
接遇応対とマナーの「チカラ」実践事例集

◆介護老人保健施設 生愛会ナーシングケアセンター(福島県福島市)
理事長秘書・事務係長 遠藤茉弥
介護スキル以前にCS 委員会で接遇研修を徹底

◆介護老人保健施設 ウエルハウス川西(兵庫県川西市)
療養部長 富村英実/高木 亨/椎口智美
利用者さまご家族に評価を 接遇アンケート調査2年目の成果

◆介護老人保健施設 みずほの里(三重県多気郡)
副施設長 佐藤雅則
全職員の接遇対応マナーを年2回の人事考課に反映

◆特別養護老人ホーム アコモード(千葉県我孫子市)
施設長 海老原 勤/特養アクイール施設長 渡辺 豊
こんな話し言葉はタブーに 職員手づくりの接遇禁句集

「人が人に接する」基本的な心構えを私の経験から話しましょう

在宅サポートセンター生田 センター長 金田由美子

介護実践現場討論

介護老人保健施設 あやめの里(福岡県北九州市)
在宅復帰・在宅支援の取り組み
~多職種・多機能を活かして「生涯にわたって地域で支える」~
司会 犬塚 寛(事務長)/下河邉勝世(施設長)/浦井由香(看護師長)
志田啓太郎(リハビリテーション科主任)/嶋﨑隆志(ケアマネ主任)

施設長・事務長放談IN京都

新年を語る ― 新しい年の介護課題を見つめて
前編 2012年度改定から見えてきたこと
司会 山田裕喜男(介護老人保健施設 ケアスポット梅津 事務長)
高田 正(特別養護老人ホーム 淀の里 施設長)
武藤 章(介護老人保健施設 紫雲苑 事務長)

連載&コラム

・しかまの里発 がんばっていること(8) 三木とき子
・けあすぽ便り(8) 山田裕喜男
・現場からコラム(7) 長嶋俊三
・介護ワールド(5) 北川なつ
・福祉QC 活動事例報告(4) 介護老人保健施設ヌーベルさんがわ
・介護現場のリーダー育成Q&A(11) 本田茂樹
・介護業界のキャリアデザイン(5) 中村香代
・新人教育の進め方(4) 河内正広
・私の流儀(6) 永山小百合
・ケアマネのつぶやき(5) 古田賢司
・ちょっといい話(5) 三浦眞澄



 
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